Envíos

Política de envíos HARES.CL

Cobertura geográfica

• Se realizan envíos dentro de todo Chile continental.

Tiempos de procesamiento

• Se procesan los pedidos con un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de recibir la confirmación de pago.

Métodos de envío

• Actualmente gestionamos todos nuestros envíos a través de Blue Express.
• Si por alguna razón se estima conveniente utilizar otro método de envío, servicio al cliente se contactará con el cliente vía mail, whatsapp o teléfono.

Costos de envío

• Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete. Durante el proceso de compra, previo a finalizar la orden, se mostrará el monto a pagar por concepto de envío, contamos con envío gratuito para ciertas comunas de la Quinta Región, verificar durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

• El tiempo estimado de entrega posterior al envío se estima de 2 a 4 días hábiles. Vale mencionar que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por eventos imprevistos, como por ejemplo retrasos logísticos por parte de la empresa responsable de gestionar envíos.
• En comunas aledañas el plazo puede verse reducido, dependiendo de la factibilidad de despacho.

Seguimiento de envíos

• Una vez el pedido es enviado el cliente recibirá un correo electrónico informando el número de pedido y link para seguimiento de la orden.

Dirección de envío

• Es responsabilidad del cliente completar de manera correcta los campos de dirección al momento de efectuar la compra. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

• Como Empresa nos responsabilizamos de pedidos perdidos, atrasos, o que no llegan a destino, todo esto basándose en la página de seguimientos oficial de Blue Express, se enviará un reclamo formal a la empresa de envíos y en cuanto se obtenga respuesta se procesará al reembolso o reenvío del pedido, lo que convenga el Cliente, Cualquier otro asunto que no esté reflejado en la página de la empresa de envíos será responsabilidad del cliente generar el reclamo correspondiente.